找客户的渠道有哪些,在现代商业社会中,找到客户是每个企业都必须面对的问题。为了扩大市场份额和提高销售额,企业需要寻找各种渠道来吸引潜在客户。找客户的渠道有哪些。
找客户的渠道有哪些1
1、逐客访问
优点缺点
范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝
可借机进行市场调查,了解客户的需求倾向,并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高
关键点:一是无遗漏,不放过一个有望成交的客户; 二是营销人员的素质和能力。
2、广告搜寻
优点缺点
传播速度快目标对象的选择不易掌握
传播范围广广告费用昂贵
节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应
关键点:一方面要选择针对目标客户的适当媒体;另一方面广告的制作效果也极其重要。
3、连锁介绍
连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法
优点缺点
信息比较准确、有用----客户知道在什么时候,他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划
能够增强说服能力----熟人介绍,信赖感好,成功率高营销人员常常处于比较被动的地位 方法:1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片,让他介绍两为朋友;
2、让顾客相信
----只有客户相信了你的产品、你的为人,才有可能为你介绍更多的客户。 关键点:要善于使用各种关系;必须取信于现有的客户;给现有的'客户一定的利益;拜访新客户
时,提前摸清新客户的情况。
4、资料查寻
优点缺点
1、较快地了解市场容量和准客户的情况;2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有:
1、电话号码本
2、为你提供某些服务的人士,如律师、医生、汽车修理人员等
3、各种专业名册
4、选举人名册
5、证照的核发机构
6、新的工程的修建
7、报纸、杂志上登载的讯息
关键点:细心与积累
5、名人介绍
优点缺点
影响力大,信赖度高,成交快。
完全将成交在一个人身上,风险比较大。
注意:选择恰当的人选
关键点:加强与中心人物的联系,经常沟通,取得中心人物的信任。
6、会议寻找
优点缺点
成本低,面广,容易交流人多、议题复杂、难以锁定准客户
关键点:注意一定的技巧,以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图)
7、电话寻找
优点缺点
节省时间,节约成本,拜访速度快信赖度差,容易被拒绝
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不同性格顾客
1、忠厚老实的顾客
这类顾客多疑一般导购员很难取得他们的信任,但只要诚恳,他们一但对你信任就会把一切都交给你,他们大都特别的忠厚你对他怎样他也会对你怎样,甚至还超过你,导购员可以抓住这类顾客不爱开口拒绝的性格让其购买,只要一次购买对他有利或者觉得没骗他,他就会一直买你的商品。
如果导购员这次骗了他,以后他绝不会再来买你的商品,即使你有什么好的商品,这类顾客有时比较腼腆所以对他们说话要亲切。尽量不要让他害羞,对于这类顾客第一次的推销只要能说上话十拿九稳就成功了。
2、自傲的顾客
对于这类顾客在与他交谈时,必须显示自己的专业知识,使他服你,这样他就会对你产生信任感,成交的几率就会增大。
3、爱炫耀的顾客
这类顾客有两种:一种是真正有钱,另一种只不过崇拜金钱而已。
对于第一类顾客,要诚恳的把商品的优点告诉他并且对他的有钱表现出不在乎的`神情,这样顾客会对你这样的神情产生好奇,这样交易就水到渠成了。
对与第二种顾客,你就必须对他们进行奉承,恭维他们,使他知道导购员非常羡慕他有钱,满足他的虚荣心,不可揭露他们的虚假那样会伤害他的自尊心,使交易发生困难。
4、精明的顾客
这类顾客对他们的自己的判断都比较自信,他们一旦确定导购员的可信度后就确定了交易,也就是说推销给顾客的不是商品而是导购员自己,他们判断正确,当导购员有些胆怯但很诚恳热心时他们也会与你成交的。应对这类的顾客有两种方法,一是实打实的说,该是几就是几,对他们真诚热心使他对你产生信任,二是在某一方面与之产生共鸣,是他佩服你,使之成为知己的朋友,他们对朋友都是很慷慨的。
5、害羞的顾客
应对这种顾客方法是第一次先与他聊天给他一个好的印象,这样他虽然还有些神经质但对于你却是信任放心的,要细心的观察他是时不时的称赞他的优点,照顾他的面子他对你会更信任,你可以坦率的把自己的情况私事都告诉他,使他对你更亲近,到第二次他就自然多了,就会把你当朋友看待,交易极易成功。
6、冷淡的顾客
应对这类顾客在推销时要小心谨慎说的全面一点决不可大意,并且要表现出你的诚恳,介绍完以后他会进行一段思考,这时导购员要闭嘴等他抬起头之后会问一些问题这时候你再回答,从这些问题中你可知他的购买欲,你就可以介绍商品的优点,使他对商品产生更大的兴趣,这样达成交易的可能性就大了。
7、开朗的顾客
他们做事时就已经想好了怎么做,他对导购员有种抗拒的心理,一见导购员就马上说我不想买只是看一看,其实这话是一种抗拒,导购员不用理会他,只要商品使他满意他就忘记自己说过的话,应对这种顾客只要以诚恳亲切的态度并与他交谈营造亲切感就会拉近双方的距离,这笔交易也就做成了。
8、好奇心强的顾客
这类顾客比较单纯,只要对他真诚热情主动商品又和他的意,他就会高兴的买下了,如果你再说这是以优惠价格卖给他的他就会愉快的付款。
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赞美客户的销售技巧:
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的.弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。
当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。